Általános Szállodai Szerződéses Feltételek (ÁSZF)

Keltezés: 2023. szeptember 19.

1. Bevezető

1.1.

A Szállodahajó Általános Szerződéses Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák azon feltételek összességét, melyek alapján a Lillnor Investment Kereskedelemi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (2000 Szentendre, Cseresznyés út 158., Cg: 13-09-214171, adószám: 24659419-2-13, továbbiakban: Szolgáltató) elszállásolási szerződést köt vendégeivel (továbbiakban: Vendég).

1.2.

Egyedi, a Vendégekkel esetenként meghatározott feltételek nem képezik a jelen ÁSZF részét, de nem zárják ki külön, speciális megállapodások kötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, más-más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.

2. Szerződő felek

2.1.

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül a Szolgáltatónak adja le, úgy a Vendég lesz a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen, amennyiben a feltételek teljesülnek, szerződéses felekké válnak (továbbiakban: Felek).

2.2.

Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban: Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő közötti megállapodás szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.

3. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei

3.1.

A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató minden esetben írásbeli ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik konkrét megrendelés, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik. Megszűnik továbbá abban az esetben, ha megrendelés alapján a szolgáltatásnyújtási kötelezettség a fenti időtartamnál hamarabb következik be, és az adott határnapon a Vendég vagy a Közvetítő a szolgáltatás kezdő időpontja előtt legalább 24 órával nem véglegesíti foglalását.

3.2.

A Szerződés kizárólag a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. A foglalás visszaigazolása elsődlegesen elektronikus levél formájában történik.

3.3.

Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.

3.4.

A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.

3.5.

Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni. Az újraértékesítés esetében sem jogosult a Vendég vagy a Közvetítő az igénybe nem vett időszakra eső ellenérték visszakövetelésére.

3.6.

A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.

3.7.

A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosságukat a törvényes előírásoknak megfelelően, a szoba elfoglalása előtt igazolják. A szállodában bejelentés nélkül senki sem lakhat. A Vendég amennyiben látogatót kíván fogadni, minden esetben köteles a látogatók számát és távozásának pontos idejét a szálloda recepcióján megadni. A Vendég egyetemlegesen felel az általa fogadott bármely látogató által szándékos vagy gondatlan módon a Szolgáltatónak, más vendégnek vagy harmadik félnek okozott kárért.

3.8.

A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.

4. Az elszállásolás kezdete és vége

4.1.

A Vendégnek joga van a bérelt helyiségeket a megállapodás szerinti nap 15.00 órától elfoglalni.

4.2.

A Szolgáltatónak abban az esetben, ha a Vendég nem jelenik meg a megállapodás szerinti nap 23.00 óráig, joga van arra, hogy visszalépjen a szerződéstől, kivéve, ha későbbi érkezési időpont került kikötésre.

4.3.

Amennyiben a Vendég előleget fizetett, a szoba (a szobák) legkésőbb a következő nap 02.00 óráig lefoglalva marad(nak).

4.4.

A Vendégnek a szobát az elutazási nap 11.00 óráig el kell hagynia.

4.5.

A szálloda foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosítja a korai érkezés, illetve a késői elutazás lehetőségét. Amennyiben ezen szolgáltatást a Vendég igénybe kívánja venni, az érkezését megelőző napon azt jelezni köteles a recepció számára.

5. A tartózkodás meghosszabbítása

5.1.

A tartózkodás Vendég általi meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.

5.2.

Amennyiben a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 11.00 óráig nem üríti ki, és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá, úgy a Szolgáltató jogosult a szobaárat egy további napra is kiszámlázni, és ezzel egyidejűleg a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.

6. Listaárak

6.1.

A szálloda mindenkori listaárai a szálloda recepció helyiségében lévő információs táblán kifüggesztésre kerülnek. Egyéb szolgáltatások árlistái (étlap, itallap stb.) az adott szállodai részlegen vannak elhelyezve.

6.2.

A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül (például csomagárak vagy egyéb kedvezmények okán) megváltoztathatja. Amennyiben a Vendég szállást foglalt és azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, úgy ezen a szállásáron a Szolgáltató már nem változtathat. A Szolgáltató aktuális árai a szálloda honlapján (www.aquamarinahotel.hu) találhatók.

6.3.

A Vendég a szolgáltatások áráról mindig tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt a szálloda recepcióján.

6.4.

Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A közzétett árak tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, amit a helyszínen kell megfizetni. A Szolgáltató a hatályos adótörvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket előzetes értesítés mellett áthárítja a Szerződő félre. A szálloda étterméből, kávézójából szobaszerviz esetén 10% szervizdíjat számítunk fel.

7. Ajánlatok, kedvezmények

7.1.

Az aktuális ajánlatok, kedvezmények a szálloda weboldalán kerülnek meghirdetésre. A meghirdetett kedvezmények mindig egyéni szobafoglalásra vonatkoznak.

7.2.

A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.

7.3.

A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos foglalás vagy rendezvények esetén egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapít meg.

8. Gyermekkedvezmények

8.1.

Gyermekek részére – a szülőkkel közös szobában történő elhelyezés esetén – érvényes gyermekkedvezmény:

• 0–2 éves korig 100%,
• 3–11 éves korig 50% kedvezmény a felnőtt árból.

8.2.

Pótágy elhelyezésére csak bizonyos szobatípusokban van lehetőség.

8.3.

Pótágyigényt a szolgáltatóval előzetesen, a foglalással egy időben egyeztetni szükséges.

9. A lemondás feltételei

9.1.

Amennyiben a szálloda a Vendég részére megküldött ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a lemondási és módosítási feltételek a következők:

• a visszaigazolt érkezés napját megelőző 14 nappal kötbérmentes;
• a visszaigazolt érkezés napját megelőző 14–1 napon belül 50% kötbér fizetendő;
• a visszaigazolt érkezés napját megelőző 24 órán belüli elállás esetén a kötbér összege egy éjszakai szállás 100%-a.

Amennyiben a Szerződő fél gazdálkodó szervezet, az elállás esetén esedékes kötbért akkor is a Szerződő fél/Megrendelő köteles a Szolgáltatónak megfizetni, ha a szállásdíjat egyébként a megrendelő nevében eljáró Vendég viseli közvetlenül.

9.2.

Ha a Szerződő fél a szállásszolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel biztosította, és az érkezési napon nem érkezik meg (írásos lemondás nem érkezik), a Szolgáltató a Szerződésben meghatározott mértékű megfizetett előleg teljes összegét kötbérként érvényesíti. Ebben az esetben a szállást a Szerződő fél részére az érkezési napot követő nap déli 11:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.

9.3.

Ha a Szerződő fél a szállásszolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya-garanciával vagy más, a Szerződésben foglalt módon nem biztosította, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége az érkezési napon helyi idő szerint 17:00 órát követően megszűnik.

10. Lemondási feltételek csoportok, rendezvények esetén szállás tekintetében

10.1.

A Megrendelő díjmentesen mondhatja le a szolgáltatást az érkezés előtti 14. napig. Amennyiben a visszaigazolás és a tényleges érkezés között az előző időtartamnál rövidebb időtartam van, úgy a lemondást az érkezés előtt az egyedi ajánlatban szereplő határidő előtt köteles lemondani a Megrendelő.

10.2.

Lemondási díj 30 napon belüli lemondás esetén:

• 30–15 napon belül történt lemondás esetén a megrendelt szolgáltatások 25%-a,
• 14–7 napon belül történt lemondás esetén a megrendelt szolgáltatások 50%-a,
• 24 órán belüli lemondás vagy no-show esetén a megrendelt szolgáltatások 100%-a fizetendő lemondási díj, kötbér címén.

10.3.

Az írásos lemondásnak a megjelölt időpontig a szállodához meg kell érkeznie.

10.4.

Amennyiben a vendég a jelzett napon nem érkezik meg, és lemondás nem történt, úgy a Szálloda azt másnap közölni tartozik a Megrendelővel, és a szobát – ha a Megrendelő másként nem intézkedik – a megrendelés hátralévő időtartamára kiadhatja.

11. Lemondási feltételek csoportok, rendezvények esetén étkezés tekintetében

11.1.

Étkezésnél létszámmódosítást a szolgáltatást megelőzően 48 órán belül már nem tudunk elfogadni.

11.2.

A határidőn túl történt lemondás és a lemondás elmaradása esetén a megrendelt szolgáltatás ital nélküli árának 100%-a fizetendő lemondási díj címén. Ennek megállapítására figyelembe veendő étkezési időpontok ebéd esetén 11.00 óra, vacsora esetén 17.00 óra, a rendelt szolgáltatás időpontjától függetlenül.

12. A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése

12.1.

A Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:

• a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt;
• a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 10.30 óráig nem üríti ki, és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá;
• a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottjaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít;
• a Vendég fertőző betegségben szenved;
• a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előlegfizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig.

12.2.

Amennyiben a felek közötti Szerződés vis major okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.

13. Fizetés módja, garancia

13.1.

A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető a helyszínen készpénzzel (forintban vagy euróban), a Szolgáltató által elfogadottként megjelölt bankkártyával, illetve átutalással, illetőleg internetes oldalon keresztüli fizetéssel.

13.2.

Átutalás esetén – amennyiben a Szolgáltatóval kötött megállapodás másként nem rendelkezik – a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az érkezés megjelölt napja előtt a szálloda bankszámlájára átutalni oly módon, hogy az adott összeget az érkezés napjáig a szálloda bankszámláján jóváírják, vagy az átutalást a Vendég a számlavezető pénzintézete által kiadott, az átutalás megtörténtét igazoló visszavonhatatlan nyilatkozattal igazolja.

13.3.

Az egyéni szobafoglalás garantálása bankkártyaadatok megadásával vagy előlegfizetéssel lehetséges.

13.4.

Egyéb fizetési módok a helyszínen: Széchenyi Pihenőkártya, szálloda által és/vagy szerződött partnere által kiállított voucherek.

13.5. Bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetés révén a Vendég kényelmesen és biztonságosan vásárolhat. A kiválasztott áruk megrendelése után a Vendéget a Sabeepay Stripe weblapjára irányítjuk, ahol a bank által használt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. A Sabeepay a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard és Maestro típusú kártyákat fogadja el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi. Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki. Sikertelen tranzakció esetén a Sabeepay hibaüzenetben közli a hiba okát.

13.6. Elektronikus számlázás

Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Vendég tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a fizetendő díjakról, illetve a vendégek által bármely jogcímen a Szolgáltató részére kifizetett összegről elektronikus számlát állít ki és azt e-mail útján küldi meg.

13.6.1.

A befizetett/befizetendő összegekről a számla kiállításakor a Szolgáltató az online foglaláskor megadott, míg az e-mail vagy telefax, illetve telefon útján történő foglalás esetében a foglaló személy által megadott adatokat veszi alapul.

Az itt megadott adatok (név, cím, szükség esetén adószám is) szerepelnek majd a számla „Vevő” rovatában. A foglalás megtörténte után 1 napon belül a Vendég kérheti a megadott adatok módosítását, ezt követően azonban a módosítás már nem lehetséges.

13.6.2.

A Szolgáltató a végszámlát a foglaláskor megadott adatok alapján állítja ki. Bár a Vendégnek lehetősége van a foglalás pénznemétől eltérő pénznemben fizetni, a számlát a foglalás eredeti pénznemében állítjuk ki.

13.6.3.

Foglalásonként csak egy számlát van mód kiállítani, foglalásokat nem lehet számlázási célból több részre osztani. Amennyiben két vagy több vendég vagy cég nevére külön kiállított számlákat szeretne, úgy mindegyikük részére külön foglalást kell rögzíteni vagy végezni. Ugyanakkor a foglalásokon végzett későbbi módosításokat külön számlázzuk.

13.6.4.

A Szolgáltató minden egyes foglalásról, illetve a szállodából való távozást követően elektronikus számlát küld arra az e-mail címre, amelyet a foglaláskor megadtak.

13.6.5.

Ha bármilyen hibát észlel a számlával kapcsolatban, a probléma orvoslása érdekében a Vendég, illetve a számlán vevőként megjelölt személy/cég küldjön elektronikus levelet a következő címre: info@aquamarinahotel.hu

A jelzett észrevételt a bejelentéstől számított 15 napon belül kezeli a Szolgáltató, majd visszajelez a Vevőnek.

13.7.

A Szolgáltató által kiállított eredeti elektronikus számla a foglalásban megjelölt személy/cég részére megküldött e-mailhez csatolt PDF-fájl. A vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően a társaságok jogosultak számláikat elektronikus formában kibocsátani.

13.8.

Az aláírás a Szolgáltató nevében készül, és el van látva az e célból szerződött minősített tanúsító intézet által kiadott minősített tanúsítvánnyal.

13.9.

Amennyiben a számlát könyvelési bizonylatként használják, úgy a számla befogadója az elektronikus számlát köteles elektronikus formában tárolni.

14. Elhelyezési garancia

14.1.

Amennyiben a Szolgáltató szállodája a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.

14.2.

A Szolgáltató köteles a szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig – egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani vagy felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli.

14.3.

Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve ha a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.

15. A Vendég jogai

15.1.

A szállásszolgáltatási szerződés megkötésével a Vendég jogosultságot szerez a bérelt helyiségek szokásos használatára, valamint az elszállásolási üzem szokás szerint és különösebb feltételek nélkül a Vendégek használatára bocsátott létesítményeinek szokásos használatára, valamint a szokásos kiszolgálásra a kiírásnak megfelelő nyitvatartási időben.

15.2.

A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt.

Panasztételi adatok:

Cím: Szentendre, Cseresznyés út 158.

Tel: +36706707561
E-mail: info@aquamarinahotel.hu

Panaszkezelés: A Szolgáltató a hozzá írásban benyújtott panaszokat legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

Amennyiben a Vendég a panasz kezelésével nem ért egyet, jogosult a következő szervekhez fordulni:

Békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
Web: https://bekeltetes.pestmegye.hu

Fogyasztóvédelmi hatóság:
Budapest Főváros Kormányhivatala – Fogyasztóvédelmi Főosztály
1056 Budapest, Váci utca 62-64.

Online vitarendezési platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. A Vendég kötelességei

16.1.

A megállapodás szerinti díj megfizetése a visszaigazolásban rögzített határidőig, vagy a szállásszolgáltatási szerződés befejeződésekor esedékes.

16.2.

Amennyiben a Vendégek élelmiszert vagy italokat behoznak a szállodába, és nyilvános helyiségekben elfogyasztják, a Szolgáltató jogosult ezekért méltányos térítést számlázni. A szálloda vendéglátó-ipari egységeiből ételt vagy italt szállodavendégeknek kivinni tilos.

16.3.

A Vendégek által szálláshelyre behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezése előtt, melyek nem tartoznak a megszokott utazási szükségletek közé, ki kell kérni a Szolgáltató hozzájárulását.

16.4.

A szállóvendégek gépjárművei térítés ellenében / ingyenesen a kikötő területén parkolhatnak. A parkolóban elhelyezett gépjárművekben és az azokban elhelyezett tárgyakban keletkező bármiféle kárért a Szolgáltató a felelősségét kizárja.

16.5.

A szálloda a szobákban hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállal; használják a szobákban vagy a központi recepción elhelyezett értékmegőrzőket.

16.6.

A szemetet a szálloda területén, illetve a szobákban elhelyezett szemétgyűjtő edényekbe kérjük kidobni. A szobából, illetve az épületből bútorokat kivinni, áthelyezni nem lehet.

16.7.

A szálloda területén lévő eszközöket, berendezéseket a szállóvendég kizárólag saját felelősségére használhatja, a kifüggesztett használati/kezelési útmutatókban leírtak kötelező érvényű betartása mellett.

16.8.

A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény értelmében a szálloda zárt helyiségeiben, beleértve a vendégszobákat is, közösségi területein tilos a dohányzás.

Amennyiben a vendég bizonyíthatóan megszegi a fenti jogszabályban foglalt kötelezettségeket, úgy köteles 50.000 Ft díjat fizetni a szálloda üzemeltetője részére, melyet a szálloda üzemeltetője jogosult a vendég szobaszámlájára terhelni.

16.9.

Tűz esetén a recepciót kérjük haladéktalanul értesíteni.

16.10.

A szobákat és a szálloda közös használatú eszközeit, berendezési tárgyait közösen használó Vendégek a rendeltetésellenes használat során bekövetkezett károkozásért egyetemlegesen felelnek.

16.11.

A szállóvendég által hozott tűzijátékhoz és egyéb engedélyköteles tevékenységhez a szálloda írásos hozzájárulása, továbbá a szállóvendégek általi hatósági engedélyek beszerzése szükséges.

16.12.

A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szállodájában.

16.13.

A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges adatot a szálloda rendelkezésére kell bocsátania.

16.14.

A Vendég kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szálloda közös használatú területein vagyonvédelmi okokból zártláncú kamerarendszert üzemeltet.

17. Állatok behozatala

17.1.

A szállodába állatokat (kutya, macska) az árlistában meghatározott díjtétel ellenében lehet behozni. Vakvezető kutyákat vendégeink díjmentesen hozhatják a szállodába.

18. A Szolgáltató jogai

18.1.

Amennyiben a Vendég az igénybe vett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt.

18.2.

A szálloda területén állandó felügyeletet biztosító portaszolgálat jogosult a ki- és belépő Vendégek ellenőrzésére, személyazonosságuk megállapítására, indokolt esetben a járművek kilépéskori átvizsgálására.

19. A Szolgáltató kötelessége

19.1.

A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások az érvényes előírások, szolgáltatásstandardok szerinti teljesítése.

19.2.

A Vendég írásos panaszának kivizsgálása és a probléma kezeléséhez szükséges lépések megtétele, azok írásban történő rögzítése.

19.3.

A szállodán belüli területen, valamint a teraszokon a Vendégek nyugalma érdekében 22.00 órát követő időszakban hangoskodni tilos.

20. A Vendég betegsége, halála

20.1.

Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.

20.2.

A Vendég betegsége vagy halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tarthat igényt a beteg vagy elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről.

21. Az adatkezelés biztonsága

21.1.

A honlapunkon lévő hírlevélre való feliratkozáshoz a név és e-mail cím megadása kötelező. A Hírlevélre történő feliratkozással a Felhasználó hozzájárul megadott adatai kezeléséhez.

21.2.

A leiratkozás lehetőségét minden hírlevélben egy közvetlen link biztosítja, illetve a weboldalon is van rá lehetőség.

21.3.

A megadott személyes adatok valódiságáért a Felhasználó felel.

21.4.

A Szolgáltató az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.

21.5.

A Szolgáltató a szerver üzemeltetőivel együtt gondoskodik az adatok biztonságáról.

21.6.

A Felhasználó által megadott személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő munkatársai férhetnek hozzá.

21.7.

A Szolgáltató harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján.

21.8.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni.

22. A Szolgáltató kártérítési felelőssége

22.1.

A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért, amelyet a megszálló Vendég dolgainak elvesztése, megsérülése vagy megsemmisülése folytán szenved el, feltéve, hogy azokat a Vendég a Szolgáltató által kijelölt értékmegőrzőben helyezte el.

22.2.

A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.

22.3.

A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szálloda területén, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

22.4.

Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a megőrzésre átvételt kifejezetten megtagadta.

22.5.

Nem felel továbbá a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.

22.6.

A Szolgáltatót abban az esetben sem terheli kártérítési felelősség, ha a szállodai wellness-részlegnek vagy sportlétesítményeinek karbantartás idejére ezen létesítmények használata korlátozott vagy nem megengedett.

23. Titoktartás

23.1.

A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni.

24. Vis major

24.1.

Azon ok vagy körülmény, amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.

25. A teljesítés helye és a felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság

25.1.

A teljesítés helye az a hely, ahol az elszállásoló szálloda található.

25.2.

Valamennyi az elszállásolási szerződésből eredő vitával kapcsolatban a Szolgáltató vonatkozásában érdemben és helyileg illetékes bíróság kerül kijelölésre.

25.3.

A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

26. A honlapunk látogatóinak adatai

26.1.

A Szolgáltató által üzemeltetett weboldalak:

• www.aquamarinahotel.hu
• https://aquamarinahotelhajo.hu

A weboldal látogatása során a Szolgáltató bizonyos technikai adatokat automatikusan rögzíthet.

26.2. Szervernaplózás

A weboldal működtetése során a szerver automatikusan naplózhat bizonyos technikai adatokat.

A kezelt adatok köre:

• a látogató IP címe,
• a látogatás időpontja,
• a meglátogatott oldalak címe,
• a hivatkozó oldal (referrer),
• a böngésző típusa és verziója,
• az operációs rendszer típusa,
• az eszköz típusa.

Az adatkezelés célja:

• a weboldal biztonságos működésének biztosítása,
• visszaélések megelőzése,
• informatikai incidensek kivizsgálása,
• rendszerhibák diagnosztizálása.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

Az adatmegőrzés időtartama: a naplóadatokat a Szolgáltató legfeljebb 30 napig őrzi meg.

26.3. Sütik (cookie-k) és webanalitika

A weboldal működése során sütiket (cookie-kat) használhat, amelyek a weboldal működéséhez, statisztikai elemzéshez és marketing célokhoz szükségesek.

A sütik segítségével az alábbi adatok kerülhetnek kezelésre:

• anonim vagy rövidített IP cím,
• böngészési események,
• eszköz típusa,
• földrajzi régió (város szint),
• cookie azonosítók.

Az adatkezelés célja:

• látogatottsági statisztikák készítése,
• a weboldal működésének optimalizálása,
• marketing kampányok hatékonyságának mérése,
• célzott hirdetések megjelenítése.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, amelyet a weboldalon megjelenő cookie-kezelő felületen ad meg.

Az adatmegőrzés időtartama: az analitikai adatok megőrzési ideje legfeljebb 14 hónap.

27. A Szálloda Hírlevele

27.1.

A Szolgáltató az általa üzemeltetett honlap hírleveleire feliratkozó személyeknek havonta akár több alkalommal is híreket, információkat és ajánlatokat tartalmazó online hírleveleket és elektronikus direkt marketing üzeneteket kézbesít.

28. Adatvédelmi nyilatkozat

28.1.

A Szolgáltató tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét. A rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli.

28.2.

A Szolgáltató tevékenysége során a felhasználók adatait kizárólag szerződéskötési, számlázási, valamint saját reklámcéljaira használja fel.

28.3.

A szálloda adatvédelmi szabályzata a szálloda honlapján és a recepción elérhető.

28.4.

A szállásszolgáltatási szerződés megkötése esetén Ön elfogadja, hogy elolvasta és megértette a fenti feltételeket és szabályokat, és egyetért az azokban foglaltakkal. Az ÁSZF a későbbiek során módosulhat.

Érvényes visszavonásig.